В целях создания удобств жителям города, несколько центров по обслуживанию потребителей ГКП «Алматы Су» и ТОО «АлТС» теперь принимают потребителей сразу по 4 услугам. В универсальных центрах предприятий, жителям предоставят исчерпывающую информацию о начислениях за потребленную теплоэнергию, холодную и горячую воду, канализацию, выдадут платежные документы по услугам обоих предприятий-поставщиков. Кроме того потребители смогут подать заявку на опломбировку и распломбировку приборов учета, переоформить лицевые счета. Центры обслуживают потребителей с помощью системы электронной очередности по принципу «одного окна». На начальном этапе опция по обслуживанию потребителей различных поставщиков комуслуг в одном ЦОПе доступна только физическим лицам. В перспективе с открытием в Алматы единых центров по обслуживанию потребителей предполагается значительно расширить линейку предоставляемых услуг на основе более глубокой интеграции двух предприятий, что создаст дополнительные удобства людям. Адреса универсальных ЦОПов: — ул. Ш. Чокина, 221-В (Алмалинский район); — ул. Жарокова, 196 (Бостандыкский район); — ул. Ботаническая, 29-А (Жетысуский район, пересечение пр. Сейфуллина и ул. Жансугурова). Для дистанционного обслуживания потребителей параллельно функционируют call-центры: — по услугам холодного водоснабжения и канализации (тел.: 3-777-444); — по услугам горячего водоснабжения и отопления (тел.: 341-07-77).
